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架空取引とか、ドでかい不祥事もあったし…
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今日、BIGLOBEのアカウントのメールが見られなくなった。
メールソフトでは「パスワードが違います」と表示される。
「あれ？」
普段は記録させているから、そんなメッセージが出される覚えはない。
ただ、メールソフトのバージョン更新したせいかも？なんて思いながら、パスワード調べて、入力。
ダメ。
入力を間違えたかなと思い、もう一度。
ダメ。
もう一度。
やっぱりダメ。
そのうちエラー画面ばかり出るようになって、非常に邪魔くさい。
「なんだこれ。」
原因が分からないので調べてみると、BIGLOBEがパスワードをリセットしていたらしい。
あとで知ったのだが、不正アクセスがあり、利用者保護のために対象者のパスワードをリセットしたとのこと。
いや、それは分かる。
不正アクセスした奴が悪い。
でもね…。
そのことを知らせるメールはBIGLOBEメール。
ログインできない人が、そのメールをどうやって見るの？
僕はメールを確認できず、ログインエラーばかり出るので、ようやく異変に気付いた。
じゃあ、パスワードを変更すればいいんだな。
そう思って再設定画面を開く。
ところが、画面はクルクル回ったまま。なかなか表示されない。
しばらく放っておいて、忘れた頃にようやく表示された。
現在のパスワードと、新しいパスワードを入力して「実行」。
・・・
またクルクル。
そのまま固まったような状態。
成功したのか。
失敗したのか。
それさえも分からない。
結局、また最初からやり直し。
これを何度か繰り返した。
「アクセスが集中しているせいか…」
そう思った。
今度はカスタマーセンターへ電話すると、
「ただいま電話が大変混み合っております。時間をおいておかけ直しください。」
というアナウンス。
そして、そのまま電話は切れた。
えっ？
待つこともできないの？
利用者はログインできない。
パスワード変更画面はまともに動かない。
電話もつながらない。
これでは、どうしようもない。
もちろん、不正アクセスを受けたこと自体はいまさら責めたところで仕方がないが…
でも、その後の対応で利用者がこんな思いをするのはどうなのだろう。
「利用者保護のため」と言われても、
今日は保護されているというより、
振り回されているとしか思えなかった。
ようやくログインできた頃には、どっと疲れてしまった。
実は、9月が契約更新月だ。
架空取引とか、ドでかい不祥事もあったし…
見切りをつける、
ちょうどいい機会かもしれない。
ちょうどいい機会かもしれない。
他社への乗り換えも、本気で検討してみようと思う。
今日の感想は、それだけ。
ひどい。
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