今日もこのブログを訪問して下さりありがとうございます！
思い出し笑い、もたまにするけれど、
思い出し怒りや、思い出しムカつき、
思い出しモヤモヤ…
なんていう機会もけっこうある。
ふと思い出して心が少しざわついたこと、
それも、僕がパーマをかけていたころだから、
かれこれ40年くらい前のことになるのかな。
あの頃の毛量が恋しい。
まぁそれはいいのだけど。
でもって、
自らをよく見せるための、
苦しい工作、
そういうのをあからさまにやっている人を見ると、なんとも複雑な気持ちになる。
その軽薄さに苦笑い、
と同時に、軽蔑、哀れさ、無意味感に襲われる。
以前僕が通っていた、
ヘアースタジオでの出来事。
けっこう大手のヘアースタジオで、
各地に何店舗もあるらしい、
よくある店舗間で競わせる試みで、
顧客満足度アンケートをとって、どの店舗がより満足度が高いと評価されているか、という、
いわば企業内部の人間のプライド合戦の体の自己満足イベントに過ぎない。
僕が通っていたのはＮ店、
普段はパーマ液のしみ待ち時間なんか、
適当に雑誌をもってきてほったらかしなくせに、件のアンケート実施期間になると、
「どうぞ」と言ってアメをすすめてきたり、
「肩もみしましょうか？」とか、
普段と比べて、まるで手のひら返しのようなごますり対応を仕掛けてくる。
スタッフのそんな所業に、
首筋がかゆくなるような感じで、
当時はこんな言葉は使わなかったが、
「キモっ！」ってなった。
別に僕的には普段の対応で文句などなかったのに、あからさまに点数稼ぎと言おうか、
そんな気持ちのこもっていないおべんちゃら使いに辟易とした記憶がよみがえった。
でね…極めつけ。
彼らにとっての大目的のアンケートだけど、
クリップボードとペンを渡され、
「アンケート記入のご協力を！」とな。
お客さんに書いてもらうのに、
ふつう常識的にはしないと思うのだけど、
スタッフにはガッツリ傍らに立たれ、
監視の元、記入させられる。
これぞ�犇纏襪里�手本�瓩箸いΔ�らいに、記入しているところをじっと見つめられる。
そんななか、たとえ正直にそう思ったとしても、1や2の評価（5段階）を付けられないじゃないか。
しかたなく忖度してALL5とかつけざるを得ない。
その評価を見て満足そうな店員だったが、
書き終わるとそそくさとアンケート用紙を回収し。
「もうお前は用済み！」とばかりに、
いつも以下のあしらいに転じる体たらくっぷり。
実際に、そんな感じなのだから、
そういうことしてでも高評価を
手にしたいのだろうけど、
それは「評価」じゃなくて「演出」だよなぁ。
演出の裏には、
自分たちの本当の実力や日常対応に
自信がないことが透けて見える。
結局のところ、
あのアンケートの数字なんて、
誰の心にも残らない。
残るのは、
その場しのぎの手のひら返しを見てしまった
こちらの空しさだけだ。
そんな記憶を40年も経って蘇らせては、
モヤモヤした気分を再び味わっている僕って…
なんなんだろな…
と思ったりしている、
生ぬるくも、秋風を感じるようになった、
仲秋の昼下がり。
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思い出し笑い、もたまにするけれど、
思い出し怒りや、思い出しムカつき、
思い出しモヤモヤ…
なんていう機会もけっこうある。
ふと思い出して心が少しざわついたこと、
それも、僕がパーマをかけていたころだから、
かれこれ40年くらい前のことになるのかな。
あの頃の毛量が恋しい。
まぁそれはいいのだけど。
でもって、
自らをよく見せるための、
苦しい工作、
そういうのをあからさまにやっている人を見ると、なんとも複雑な気持ちになる。
その軽薄さに苦笑い、
と同時に、軽蔑、哀れさ、無意味感に襲われる。
以前僕が通っていた、
ヘアースタジオでの出来事。
けっこう大手のヘアースタジオで、
各地に何店舗もあるらしい、
よくある店舗間で競わせる試みで、
顧客満足度アンケートをとって、どの店舗がより満足度が高いと評価されているか、という、
いわば企業内部の人間のプライド合戦の体の自己満足イベントに過ぎない。
僕が通っていたのはＮ店、
普段はパーマ液のしみ待ち時間なんか、
適当に雑誌をもってきてほったらかしなくせに、件のアンケート実施期間になると、
「どうぞ」と言ってアメをすすめてきたり、
「肩もみしましょうか？」とか、
普段と比べて、まるで手のひら返しのようなごますり対応を仕掛けてくる。
スタッフのそんな所業に、
首筋がかゆくなるような感じで、
当時はこんな言葉は使わなかったが、
「キモっ！」ってなった。
別に僕的には普段の対応で文句などなかったのに、あからさまに点数稼ぎと言おうか、
そんな気持ちのこもっていないおべんちゃら使いに辟易とした記憶がよみがえった。
でね…極めつけ。
彼らにとっての大目的のアンケートだけど、
クリップボードとペンを渡され、
「アンケート記入のご協力を！」とな。
お客さんに書いてもらうのに、
ふつう常識的にはしないと思うのだけど、
スタッフにはガッツリ傍らに立たれ、
監視の元、記入させられる。
これぞ�犇纏襪里�手本�瓩箸いΔ�らいに、記入しているところをじっと見つめられる。
そんななか、たとえ正直にそう思ったとしても、1や2の評価（5段階）を付けられないじゃないか。
しかたなく忖度してALL5とかつけざるを得ない。
その評価を見て満足そうな店員だったが、
書き終わるとそそくさとアンケート用紙を回収し。
「もうお前は用済み！」とばかりに、
いつも以下のあしらいに転じる体たらくっぷり。
実際に、そんな感じなのだから、
そういうことしてでも高評価を
手にしたいのだろうけど、
それは「評価」じゃなくて「演出」だよなぁ。
演出の裏には、
自分たちの本当の実力や日常対応に
自信がないことが透けて見える。
結局のところ、
あのアンケートの数字なんて、
誰の心にも残らない。
残るのは、
その場しのぎの手のひら返しを見てしまった
こちらの空しさだけだ。
そんな記憶を40年も経って蘇らせては、
モヤモヤした気分を再び味わっている僕って…
なんなんだろな…
と思ったりしている、
生ぬるくも、秋風を感じるようになった、
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